Jelievo গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

jelievo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের সময় স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলোকে তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:

পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর

লেনদেন ও গেমিং তথ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রের পরিমাণ এবং তারিখ
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট)
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইনের সময় ও লোকেশন (সুরক্ষার উদ্দেশ্যে)
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের তথ্য

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে। jelievo অপ্রয়োজনীয় তথ্য নেয় না এবং যা নেয় তার সবকিছুরই সুনির্দিষ্ট ব্যবহার আছে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও গেমিং সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• সেবা উন্নয়ন: কোন গেম বেশি জনপ্রিয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝে পরিষেবা আরও ভালো করতে।
• সাপোর্ট: সমস্যা সমাধানে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দ্রুত যাচাই করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ এবং আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলতে।

jelievo-র তথ্য সংরক্ষণ পদ্ধতি আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে। নিচে মূল সুরক্ষা স্তরগুলো বর্ণনা করা হলো:

সমস্ত সার্ভার ভৌগোলিকভাবে বিতরণকৃত ডেটাসেন্টারে রাখা হয় যাতে প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতায়ও তথ্য নিরাপদ থাকে। প্রতিটি সার্ভারে অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রাখা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করা হয়।

jelievo সাধারণত সদস্যের তথ্য বাইরে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ ও রকেটকে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়। এর বাইরে আর কিছু দেওয়া হয় না।
• গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য ইউজার আইডি ও সেশন টোকেন শেয়ার করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য দেওয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সদস্যকে যতটুকু সম্ভব আগেই জানানো হয়।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: গেমিং লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থাকে অডিট ডেটা দিতে হতে পারে।

jelievo-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

নিচে কুকির ধরন এবং সেগুলো নিয়ন্ত্রণের বিকল্প দেখানো হচ্ছে:

উপরের পছন্দগুলো প্রদর্শনমাত্র। প্রকৃত কুকি পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে করুন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকেও যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে jelievo-র কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

jelievo-তে থাকা আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

jelievo কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। নাবালকদের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণের কাগজ চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• কোনো নাবালক jelievo ব্যবহার করছে জানলে support@jelievo.ws-এ জানান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সব পরিচয় ও লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ন্যূনতম ৫ বছর রাখা হয়।
• KYC দলিল: লাইসেন্সিং শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• সেশন ও লগ ডেটা: সুরক্ষা উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ষিত।

jelievo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের নোটিস দেখানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নেওয়ার সুবিধা সবসময় থাকবে।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাটেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করা যাবে। জরুরি পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট হ্যাক সন্দেহ) লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুততম সহায়তা পাওয়া যাবে।